F.A.Q. - Frequently Asked Questions

 

Allgemeine Fragen zu eBooks
Fragen zum Online-Lesen
Fragen zum eReader (ehemals Palm Reader)
Fragen zum White-Label eBook-Shop von ciando

 


Allgemeine Fragen zu eBooks

 

 

Was ist ein eBook?

 

Ein eBook ist die elektronische Ausgabe eines "echten" Buches. Bei uns erhalten Sie Bücher in den gängigen eBook-Formaten (PDF, ePub, PDB). Die eBooks sind auf all Ihren Geräten lesbar.

Kompatibel mit den üblichen PDF-Lese-Softwaren wie z.B. Adobe Acrobat oder dem kostenlosen Acrobat Reader und vielen mehr. Sollten Sie keinen PDF-Reader auf Ihrem Rechner installiert haben, so können Sie diesen hier beziehen: Zum Download

 

 

Was ist der Unterschied zwischen einem eBook im PDF-Format und einer PDF-Datei?

 

Der einzige Unterschied besteht darin, dass eBooks mit einem Kopierschutz (Adobe DRM) versehen sind, der eine unerlaubte Vervielfältigung und Weitergabe verhindert und somit die Rechte der Autoren und Verleger wahrt.

 

 

Was benötige ich, um eBooks auf meinem Computer zu lesen?

 

Sie benötigen lediglich einen PDF-Reader wie den kostenlosen Adobe Reader. Daneben ist noch eine Internetverbindung notwendig.

 Für eBooks im Format eReader (ehemals Palm Reader) muss der eReader auf Ihrem Endgerät installiert sein. Sie können ihn direkt über die Seite von eReader beziehen.

 

 

Muss ich online sein, um eBooks zu lesen?

 

Um das eBook per Download beziehen zu können, müssen Sie online sein. Um das eBook dann lesen zu können, ist es nicht erforderlich, dass Sie online sind. Um die Funktion Online-Lesen zu nutzen, müssen Sie sich zu jeder Nutzung in Ihrem Konto anmelden und während dessen online sein.

 

 

Können eBooks ausgedruckt werden?

 

In der Regel ist der Ausdruck eines eBooks auf Papier zu 100 Prozent und unbeschränkt oft möglich. Es gibt allerdings auch eBooks, die nicht ausgedruckt werden dürfen.

 

 


Fragen zum Online-Lesen

 

 

Was unterscheidet die Funktion Online-Lesen vom Download?

 

Bei einem Download wird das eBook auf Ihre Festplatte gespeichert. Das eBook steht Ihnen nun auf diesem Rechner zu jeder Zeit zur Verfügung, ohne dass Sie online sein müssen. Allerdings müssen Sie den Rechner bei sich haben, um das Buch zu lesen.

 

Beim Online-Lesen können Sie dagegen von jedem Rechner auf der Welt mit Internetanschluss auf Ihre eBooks zugreifen. Sie benötigen keinen Download auf einen Rechner.

 

 

Wie funktioniert Online-Lesen?

 

Melden Sie sich als „Bestehende Kunden“ mit Ihren Zugangsdaten im White-Label eBook-Shop von ciando an. In Ihrem persönlichen „Konto“ im Bereich „Downloads“ werden Ihnen alle erworbenen Dokumente dauerhaft angezeigt.

 

Wählen Sie nun dass gewünschte eBook aus und aktivieren Sie das Symbol: . Jetzt können Sie das eBook direkt in einem Browserfenster online lesen. Der Download entfällt.

 

 

Kostet die Funktion Online-Lesen zusätzlich?

 

Sie erhalten mit jedem eBook-Kauf automatisch zwei Downloads und zusätzlich kostenlos die Online-Lesen-Funktion dazu. Sie zahlen also nur einmal den angezeigten Buchpreis.

 

 


Fragen zum eReader (ehemals Palm Reader)

 

 

 

Wie kann ich ein Buch oder einzelne Kapitel für PocketPC im eReader Format herunterladen?

 

Um ein eBook im Format eReader (ehemals Palm Reader) für Ihren PocketPC herunterzuladen, gehen sie bitte wie folgt vor:

 

  1. Sie benötigen den eReader auf Ihrem PocketPC. Hier gelangen Sie direkt auf die Seite von Palmdigitalmedia zum Download des Programmes.
  2. Laden Sie das Programm für Ihr Endgerät herunter. Es dürfte nur sehr kurze Zeit dauern, da es sich dabei um eine ZIP-Datei von nicht mehr als 1,3 MB Größe handelt.
  3. Installieren Sie das Programm auf Ihrem Endgerät. Gehen Sie dabei wie folgt vor: a) Öffnen Sie die ZIP-Datei. b) Wählen Sie dort den Befehl Actions > Checkout. Damit wird die eReader-Installationsdatei entpackt und für die Installation vorbereitet. c) Es wird Ihnen dann in einem neuen Fenster eine setup.exe-Datei angeboten. Führen Sie diese mit einem Doppelklick aus und wählen dann Other Options > Install Reader. Zu beachten: Ihr PocketPC muss dazu an Ihren Computer angeschlossen und empfangsbereit sein. d) Beim folgenden Synchronisationsvorgang wird der eReader auf Ihrem PocketPC installiert.
  4. Wählen Sie auf Ihrem PocketPC Programme > eReader und wählen dort als Menüpunkt das „?“, um das Programm zu aktivieren.
  5. Zur Durchführung des Downloads im Format eReader benötigen Sie noch die eReader Device ID, die Sie im eReader unter dem Punkt „About“ finden. Notieren Sie diese eReader Device ID, da Sie diese zur Durchführung des Downloads benötigen.
  6. Führen sie dann den Kauf des gewünschten eBooks in unserem Shop durch. Die im Format eReader erhältlichen Titel sind mit ICON gekennzeichnet.
  7. Nach Abschluss des Kaufvorgangs gelangen Sie in Ihren Downloadbereich. Dort wählen Sie als Format Palm Reader aus und setzen den Download fort.
  8. Sie werden aufgefordert Ihre Palm Device ID einzugeben, die sich wie in 5) beschrieben auf Ihrem PocketPC im Programm eReader unter „About“ befindet.
  9. Das eBook wird heruntergeladen. Speichern Sie es in einem beliebigen Verzeichnis, wo Sie die Datei mit der Endung „.pdb“ auch gleich wieder finden.
  10. Kopieren Sie diese Datei in den Ordner Peanutpress im Synchronisationsverzeichnis Ihres PocketPC.
  11. Führen Sie dann HotSync für Ihren PocketPC durch. Das eBook befindet sich dann auf Ihrem PocketPC, wo Sie es durch markieren in Ihrem Bookshelf und den Punkt „open“ öffnen können.
  12. Bei Problemen stehen wir Ihnen gerne unter der kostenlosen Telefonnummer +49 89 5205759 51 zur Verfügung.

 

 

Wie kann ich ein Buch oder einzelne Kapitel für PalmOS im eReader Format herunterladen?

 

Um ein eBook im Format eReader (ehemals Palm Reader) für Ihren PalmOS PDA herunterzuladen, gehen sie bitte wie folgt vor:

 

  1. Sie benötigen den eReader auf Ihrem Palm. Hier gelangen Sie direkt auf die Seite von Palmdigitalmedia zum Download des Programmes.
  2. Laden Sie das Programm für Ihr Endgerät herunter. Es dürfte nur sehr kurze Zeit dauern, da es sich dabei um eine ZIP-Datei von nicht mehr als 1,3 MB Größe handelt.
  3. Installieren Sie das Programm auf Ihrem Endgerät. Gehen Sie dabei wie folgt vor: a) Öffnen Sie die ZIP-Datei. b) Führen Sie die prc-Datei per Doppelklick aus; beim nächsten HotSync-Vorgang Ihres Palm wird das Programm auf Ihren Palm übertragen.
  4. Zur Durchführung des Downloads im Format eReader benötigen Sie noch die eReader Device ID, die im eReader unter dem Punkt Optionen > eReader Info finden. Notieren Sie diese ID, da Sie diese zur Durchführung des Downloads benötigen.
  5. Führen sie dann den Kauf des gewünschten eBooks in unserem Shop durch. Die im Format eReader erhältlichen Titel sind mit ICON gekennzeichnet.
  6. Nach Abschluss des Kaufvorgangs gelangen Sie in Ihren Downloadbereich. Dort wählen Sie als Format Palm Reader aus und setzen den Download fort.
  7. Sie werden aufgefordert, Ihre Palm Device ID einzugeben, die sich wie in 4) beschrieben auf Ihrem Palm im Programm eReader unter Optionen > eReader Info befindet.
  8. Das eBook wird heruntergeladen. Speichern Sie es in einem beliebigen Verzeichnis, wo Sie die Datei mit der Endung „.pdb“ auch gleich wieder finden.
  9. Senden Sie die Datei durch Klick mit rechter Maustaste an Ihr Quickinstall. Führen Sie HotSync für Ihren Palm aus.
  10. Das eBook befindet sich dann auf Ihrem Palm, wo Sie es durch Markieren des Titels öffnen können.
  11. Bei Problemen stehen wir Ihnen gerne unter der kostenlosen Telefonnummer +49 89 5205759 51 zur Verfügung.

 

 


Fragen zum White-Label eBook-Shop von ciando

 

 

Wie kann ich mich als Neukunde registrieren?

 

  1. Wenn Sie all Ihre gewünschten Bücher / Kapitel in Ihren Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zur Kasse.
  2. Als Neukunde füllen Sie zuerst das Anmeldeformular mit Ihren persönlichen Daten aus.
  3. Geben Sie als nächstes die von Ihnen gewünschte Zahlungsweise an.
  4. Im Anschluss daran erhalten Sie umgehend via eMail einen Aktivierungslink und können den Download der von Ihnen gewünschten Bücher / Kapitel sofort starten.

 

 

Was muss ich vor dem Buch-Download beachten?

 

Um Bücher und Kapitel auf Ihr Endgerät laden zu können, muss ein beliebiger PDF-Reader darauf installiert sein. Hier können Sie z.B. den kostenlosen Adobe Reader beziehen: Zum Download

 

 

Wie kann ich ein Buch oder einzelne Kapitel downloaden?

 

Bitte vergewissern Sie sich, dass ein PDF-Reader auf Ihrem Rechner installiert ist, bevor Sie "Download starten!" klicken.

 

  1. Legen Sie die Bücher oder Kapitel Ihrer Wahl in ihren Warenkorb.
  2. Gehen Sie nach Abschluss Ihrer Recherche zur Kasse.
  3. Bestätigen Sie dort Ihre Bestellung. Es erscheint eine Liste mit den von Ihnen bestellten Inhalten.
  4. Wählen Sie das gewünschte Format für ihr Endgerät aus und klicken sie auf "weiter".

 

 

Was muss ich nach dem eBook-Download beachten?

 

Das eBook wurde auf Ihrer Festplatte gespeichert. Sie müssen zum Lesen Ihrer eBooks also nicht mehr online gehen, sondern können die Dateien direkt über Ihren Rechner öffnen.

 

Nach Durchführung des Downloads und Beendigung Ihres Besuches im White-Label eBook-Shop von ciando empfehlen wir, sich über den "Abmelden" Button rechts oben im Shop auszuloggen.

 

 

 

Wie funktioniert die Bezahlung?

 

Im White-Label eBook-Shop von ciando stehen Ihnen zwei gängige Bezahlmethoden zur Verfügung: per Kreditkarte oder Bankeinzug.

 

Ihre bevorzugte Zahlungsweise geben Sie im Rahmen der Registrierung an. Die Sicherheit Ihrer Daten ist selbstverständlich durch eine verschlüsselte SSL-Anbindung gewährleistet.

 

Nach erfolgtem Download geht Ihnen per eMail eine Rechnung zu und der Kaufpreis der eBooks / Kapitel wird von Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte abgebucht.

 

 

 

Wann erfolgt die Bezahlung?

 

Wird Ihr Download wegen technischer Probleme nicht beendet oder Sie können das eBook nicht online lesen, so wird Ihnen das eBook selbstverständlich nicht in Rechnung gestellt.

 

 

Ich tausche meinen Computer aus, das Back-up meiner eBooks hat aber nicht funktioniert. Was kann ich tun?

 

Rufen Sie uns an (Tel.: +49 89 5205759 51) oder schreiben Sie eine kurze Mail an kopaed@ciando.com, mit der Bitte, Ihnen Ihre Titel nochmals zum Download zur Verfügung zu stellen. Wir stellen Ihnen Ihre eBooks und Kapitel dann umgehend im Bereich Konto > Downloads zur Verfügung und informieren Sie darüber.